Agent Middle Office (m/v/x)
Customer Care
Jouw functie
Als Agent Middle Office (m/v/x), onder de verantwoordelijkheid en de instructies van de N+1 :
- Behandelt vragen en reclamaties van klanten met betrekking tot zijn vakgebied;
- Raadpleegt, voert in en/of wijzigt gegevens in het beheersysteem;
- Rapporteert gedetecteerde anomalieën in het beheersysteem;
- Informeert de klant over de vervolgstappen die worden genomen met betrekking tot zijn dossier en documenteert zijn acties;
- Verwijst complexe en/of grensoverschrijdende gevallen door.
Jouw profiel
- Klant- en oplossingsgerichtheid;
- Goede schrijf- en communicatievaardigheden;
- Empathie;
- Goede kennis van het Frans en/of Nederlands;
- Ervaring in de energiesector is een pluspunt.
Ons aanbod
- Een aantrekkelijk salarispakket met extra-legale voordelen gerelateerd aan de energiesector;
- Opleidingen om je inzetbaarheid te verbeteren;
- Mogelijkheden voor interne, nationale of internationale mobiliteit;
- Een aangename werkomgeving waar het welzijn van iedereen voorop staat;
- Locatie: Luik.